Pisaliśmy już o tym, jak sprawdzić i odebrać serwis internetowy zrealizowany przez agencję interaktywną. Tym razem skoncentrujemy się na elementach, o których warto pamiętać przy okazji premiery gotowej witryny oraz o tym, jak rozpocząć promowanie nowej strony.

Premiera serwisu

Przede wszystkim warto dobrze przemyśleć termin premiery serwisu w odniesieniu do sprzyjających i niekorzystnych okoliczności z punktu widzenia założonych celów. Takimi sytuacjami mogą być na przykład święta albo wakacje, a także wydarzenia potencjalnie odciągające lub przyciągające uwagę pożądanej grupy użytkowników. Zatem czasem warto przyspieszyć lub opóźnić datę premiery, aby osiągnąć lepszy efekt promocyjny.

Uruchomienie nowego serwisu powinno być poprzedzone testami oraz uważnym sprawdzeniem wszystkich jego elementów. Ewentualne błędy i niedopatrzenia mogą nieść za sobą przykre skutki. Często – na pierwszy rzut oka – mało znaczące uchybienia mają duże konsekwencje.

Treści

Przed premierą strony trzeba uważnie sprawdzić jej zawartość (teksty, ilustracje, pliki do pobrania). W tym wypadku dobrym sposobem jest przynajmniej dwukrotne ich przejrzenie przez dwie różne osoby, w tym najlepiej jedną, która nie miała nic wspólnego z tworzeniem strony.

Sprawdzenie warstwy tekstowej powinno być nakierowane nie tylko na ewentualne literówki, ale na “zaślepki” typu “Lorem ipsum dolor”, puste podstrony lub takie, w których pozostawiono jakiś komentarz np.: „tu wstawimy tekst o…”.

Zasadne jest także sprawdzenie, czy wśród ilustracji nie ma zdjęć stockowych ze znakami wodnymi lub “zaślepek” w postaci nieadekwatnego obrazka.

Serwis zawierający takie uchybienia nie jest dobrą wizytówką swojego właściciela.

Istotną treścią serwisu internetowego są dane kontaktowe – a wśród nich adresy email. Chcąc uniknąć zalewu spamu nie należy nigdy umieszczać adresu poczty elektronicznej otwartym tekstem. Roboty spamerskie nie przepuszczą okazji zeskanowania tak opublikowanego adresu.

Wymogiem stawianym przez Unię Europejską jest wyświetlanie na stronie informacji o wykorzystywaniu plików cookie. Aby uniknąć problemów natury prawnej trzeba się upewnić, że taki komunikat się pojawia – oraz że nie jest wyświetlany ponownie po zamknięciu go. W branży mówi się, że UE niedługo zniesie ten obowiązek, ale póki tak się nie stało, dobrze jest zadbać o odpowiednią informację w serwisie.

Funkcjonalności

Poza treściami, w dobrze działającym serwisie muszą prawidłowo działać wszystkie funkcjonalności. Aby upewnić się, że tak jest, trzeba uważnie przetestować wszelkie formularze kontaktowe, zamówienia newslettera, logowania itp., bo problemy z nimi mogą uniemożliwić korzystanie ze strony lub co najmniej zniechęcić użytkownika. To zaś może przełożyć się na efekty oczekiwane przez właściciela strony. Prawidłowe funkcjonowanie strony powinno być sprawdzane na bieżąco, o czym można przeczytać w dalszej części tego wpisu mówiącej o monitoringu.

Analityka

Bardzo istotnym, z biznesowego i technicznego punktu widzenia, elementem są dane dotyczące ruchu w serwisie. Wiedza na temat struktury ruchu – tego, kto odwiedza witrynę, które podstrony, ile spędza na nich czasu itd. – jest ważna ze względów marketingowych. To samo dotyczy skali ruchu i np. ilości danych pobieranych przez użytkowników. Ta kwestia może mieć także znaczenie techniczne, bo sygnalizuje potrzebę zwiększenia zasobów hostingowych lub innych działań usprawniających funkcjonowanie serwisu.

Podstawą analityki jest prawidłowe zainstalowanie kodu śledzącego wybranego pakietu do monitorowania ruchu – np. Google Analytics – tak, żeby znajdował się na wszystkich stronach witryny.

Ponadto powinno się pamiętać o konfiguracji celów w panelu usługi. Pozwoli to śledzić nie tylko wizyty użytkowników, ale również monitorować efektywność strony – kiedy pożądana przez nas akcja (np. wypełnienie formularza, pobranie pliku) jest wykonywana przez osobę odwiedzającą stronę.

Warto także dodać w konfiguracji śledzenia filtr, który wykluczy ruch generowany przez nas. Robi się to wprowadzając adres (lub adresy) IP naszego biura, ewentualnie innych źródeł ruchu nieistotnego z punktu widzenia analizy ruchu w serwisie.

SEO

Optymalizacja serwisu pod kątem wyszukiwarek (SEO), nazywana także pozycjonowaniem, zwiększa szanse odnalezienia witryny przez osoby korzystające z wyszukiwarek (głównie Google). Dobrze wykonane SEO pozwala na pojawianie się strony na wyższych pozycjach wśród wyników organicznych.

Treści strony tworzone są dla ludzi. Trzeba jednak pogodzić się z faktem, że muszą one odpowiadać także robotom wyszukiwarek, które działają zgodnie ze stale zmienianymi i rozwijanymi algorytmami, które mają odzwierciedlać potrzeby internautów. Aby upewnić się, że w kontekście SEO, jako podstawowego narzędzia marketingu internetowego, wszystko jest w porządku należy podjąć kilka podstawowych działań.

Kluczowym elementem są oczywiście znajdujące się w serwisie treści. Poza sprawdzeniem obecności słów i fraz kluczowych, użycia „lubianych” przez wyszukiwarki rozwiązań, jak śródtytuły w tekstach, odpowiednie ich długości itp. należy sprawdzić czy wszystkie strony mają ustawione unikalne tytuły (do 60 znaków) i opisy (wstępy do 150 znaków). To jedne z elementów, które decydują o „postrzeganiu” serwisu przez wyszukiwarki.

Przed premierą witryny trzeba się upewnić, czy jest ona w ogóle widoczna dla robotów wyszukiwarek internetowych, a szczególnie Google. Wersja robocza serwisu zazwyczaj blokuje wyszukiwarki, bo nikt nie chce, żeby adres typu tmp.mojastrona.pl został zaindeksowany. Niestety czasem zdarza się, że w momencie premiery ktoś zapomni zdjąć blokadę, a wtedy Google nie zaindeksuje nowej strony. Co więcej, w przypadku zastąpienia starej wersji serwisu nową, całość zaindeksowanej struktury może zostać usunięta z indeksu. A to oznacza spadek organicznego ruchu z Google do zera.
Trzeba podejrzeć plik www.mojastrona.pl/robots.txt i zobaczyć, czy nie występuje tam komenda Disallow: / oraz podejrzeć kod strony i sprawdzić, czy nie ma tam następującej linijki: <meta name="robots" content="noindex" />.

Istotne jest także sprawdzenie, czy wszystkie alternatywne adresy strony przekierowują na jeden główny adres (np. www.mojastrona.com.pl -> www.mojastrona.pl). Strona nie może wyświetlać się pod kilkoma różnymi adresami, bo to z punktu widzenia Google będzie to skopiowana zawartość (Duplicate Content), za którą Google potrafi ukarać mocnym spadkiem w wynikach. Przy czym przekierowania powinny działać zarówno dla adresów z “www.” i bez.

Aby zwiększyć prawdopodobieństwo zaindeksowania przez Google wszystkich podstron serwisu, trzeba zgłosić generowaną przez serwis sitemapę XML w Google Search Console (dawne Google Webmaster Tools).Jeżeli strona ma target globalny, można również zgłosić ją w Bing Webmaster Tools.

Bezpieczeństwo

Coraz częściej słyszymy o atakach hakerskich na strony internetowe. Prawda jest taka, że jeśli ktoś będzie chciał nabroić w serwisie nie licząc się z kosztami, to to zrobi. W przypadku większości witryn prawdopodobieństwo, że ktoś będzie chciał posunąć się do takiego działania z wykorzystaniem specjalistów z wyższej półki, jest jednak niewielkie. Warto zatem postawić na zabezpieczenia adekwatne do zagrożenia.

Istotne jest upewnienie się, że hasła do CMSa zostały ustawione na trudne do odgadnięcia (w czasie testów często ustawia się dane typu login “admin”, hasło “admin”).

Poza tym trzeba sprawdzić, czy został wdrożony regularny backup serwisu dostarczony przez hostingodawcę lub inną firmę zewnętrzną. Jest to ważne w kontekście zagrożenia skutkami zarówno włamania, jak i problemów technicznych.

Premiera zupełnie nowego serwisu

Uruchamiając serwis, którego wcześniej nie było, warto zadbać, aby miał on swój profil w Google Moja Firma. Pozwoli to na pojawienie się w Google swego rodzaju wizytówki w prawej części ekranu po wpisaniu nazwy szukanej organizacji, firmy czy instytucji. W takim profilu można umieścić między innymi nazwę, obrazy, dane kontaktowe, adres witryny, godziny otwarcia oraz umożliwić internautom umieszczenie opinii. Wartościową opcją jest wykorzystanie możliwości pokazania swojej lokalizacji na mapie Google wraz z informacją o odległości od miejsca, w którym znajduje się użytkownik.

Premiera nowej wersji serwisu

Serwis zastępujący starą witrynę najczęściej ma inną od niego strukturę. Żeby nie stracić “wartości” stron zaindeksowanych przez Google, wszystkie adresy URL, które nie istnieją w nowym serwisie, należy przekierować na istniejące.
Przykładowo, jeżeli kontakt znajdował się pod adresem http://www.mojastrona.pl/o-firmie/kontakt a obecnie znajduje się pod http://www.mojastrona.pl/kontakt, należy utworzyć przekierowanie z tego pierwszego adresu na drugi. Można to zrobić za pomocą pliku .htaccess. O tym, jak to zrobić, można poczytać tutaj.

Promocja serwisu

Jest kilka sposobów, aby szybko i praktycznie bezkosztowo przyciągnąć do serwisu trochę ruchu, wykorzystując fakt uruchomienia nowej witryny lub jej nowej wersji. Najprostszym działaniem jest umieszczenie odpowiedniej informacji w mediach społecznościowych. Do tego firma musi mieć oczywiście profil przynajmniej na Facebooku i LinkedIn. Aby zwiększyć „siłę rażenia” można o udostępnienie postu z informacją o nowej witrynie lub jej kolejnym wcieleniu poprosić pracowników oraz partnerów biznesowych.

Dawniej stosowane było także przygotowywanie oraz rozsyłanie informacji prasowej (press release), co obecnie ma sens wyłącznie w przypadku wyjątkowych sytuacji zarezerwowanych dla serwisów bardzo znanych i wpływowych marek lub osób.

Po premierze serwisu warto również rozpocząć link building czyli zdobywanie jak największej liczby zewnętrznych linków wskazujących na serwis. Starania o ich uzyskanie można zacząć od partnerów i dostawców oraz dodając adres strony do katalogów branżowych. Można także umieścić link do nowej strony w stopce emaila – np. z hasłem “Zobacz naszą nową stronę” lub odpowiednią grafiką przygotowaną na tę okazję.

Jeżeli potrzebujemy przyciągnąć do nowego serwisu natychmiastowy ruch, najłatwiej będzie uruchomić kampanię typu PPC (pay per click) np. Google AdWords.

Rozwiązaniem o charakterze strategicznym (i długofalowym) jest tworzenie wartościowych i atrakcyjnych treści – np. w formie bloga (czasem także gościnnie w blogach innych firm lub osób) i mediach społecznościowych. Takie działania trzeba dobrze zaplanować i konsekwentnie realizować. Ich efekt nie będzie natychmiastowy, ale w rezultacie pozwoli przyciągnąć coraz więcej internautów rzeczywiście zainteresowanych tym, czego serwis dotyczy. Im lepsze treści, tym więcej spośród odwiedzających witrynę dzięki będzie udostępniać je dalej i zwiększać zasięg naszych działań.

Monitoring

Wraz z nową stroną internetową warto uruchomić usługi dodane, zapewniające monitoring kluczowych cech serwisu:

• Monitoring dostępności i prawidłowego funkcjonowania strony (np. Super Monitoring), który zapewni alerty w przypadku awarii i usterek oraz raporty z dostępności serwisu,
• Monitoring pozycji w Google (np. Positionly), który pozwoli obserwować wyniki działań SEO i reagować w przypadku nagłych spadków w wynikach wyszukiwania,
• Monitoring marki oraz wzmianek (np. Brand24) dający możliwość śledzenia kto, gdzie i kiedy używa w Internecie np. nazwy produktu lub firmy, a także innych istotnych z punktu widzenia marketingu firmy słów.

Korzystanie z usług monitoringu pozwala przede wszystkim na szybkie reagowanie w kontekście technicznym, a także promocyjnym oraz służy jako narzędzie kontroli dostawców usług (np. hostingodawcy, a nawet agencji PR).

Zajęcie się wyżej wymienionymi elementami znacznie zmniejszy prawdopodobieństwo pojawienia się problemów po premierze serwisu. Nie znaczy to, że na 100% nie pojawią się kłopoty, które nie zostały przewidziane w czasie testów. Dobrym pomysłem jest powierzenie przygotowania serwisu wyspecjalizowanej i doświadczonej agencji, która wielokrotnie brała udział w tworzeniu i wdrażaniu wielu podobnych projektów.

Checklista

Przygotowaliśmy checklistę, która ułatwi Ci działania związane z uruchomieniem i promowaniem nowego serwisu internetowego. Wystarczy udostępnić niniejszy post w mediach społecznościowych, aby móc ją pobrać za darmo.